- 精華
- 0
- 帖子
- 10737
- 經(jīng)驗值
- 57792
- 注冊時間
- 2007-11-6
- 媽幣
- 74603
- 帖子
- 10737
- 經(jīng)驗值
- 57792
- 注冊時間
- 2007-11-6
|
回復 SOLITARYHAWK 的帖子
客戶背景:
公務員男性,有公費醫(yī)療,于2008年通過網(wǎng)絡咨詢后認同友邦保險及本人專業(yè)度后投保一份10萬保額的重疾險,及意外附加住院津貼保障!
中間服務過程:
本人有定期為客戶進行保障保單體檢的習慣,都會定期幫客戶檢視原有保障是否充足,會根據(jù)客戶的家庭情況的變化及保險市場的變化不定期的給予一些合理的調整規(guī)劃建議!
客戶本人一直工作上也比忙,從08年投保初至2017年中間有發(fā)生過幾次小的住院理賠,基本上完成理賠都建議客戶應當在條件允許的范圍內再適當增加重大疾病的保額,同時雖有公費醫(yī)療但只能報銷醫(yī)保目錄內的藥品也有建議補充一份可報進口自費藥的大額醫(yī)療險,不過客戶一直比較忙,每次見完提完以后都沒再怎么重視去落實,覺得暫是就那樣先保著,所以。。。。。
病史發(fā)展過程:
客戶于2014年正常單位體檢時發(fā)現(xiàn)有甲狀腺結節(jié),于2017年4月21日-4月27日入住中山大學腫瘤醫(yī)院再次就醫(yī),經(jīng)中山大學腫瘤醫(yī)院檢查確診為:甲狀腺乳頭瘤。整體治療花費僅僅26280元.公費醫(yī)療報銷后個人自付9554元!后期定期復查監(jiān)測即可!
理賠過程:
在入院前期本人指引客戶相關注意事項并保管相關病歷,檢查報告、住院記錄、診斷證明、正式收據(jù)等相關資料,在治療完畢后預約客戶方便的時間,于2017年5月24日晚上9點左右到客戶家中收集相關資料辦理理賠手續(xù),于5月25日向友邦保險遞交理賠申請,公司收到理賠申請后第一時間進行處理,因為資料準備充分且齊全,于5月25日當天就完成了客戶10萬的重疾理賠,同時重疾保障自此中止!
理賠啟示:
1,我們不確定未來會發(fā)生什么,全面的保障配置對自己和家人都非常重要,一定不可以抱僥幸心選擇性投保!
2,有公費醫(yī)療\有社保醫(yī)保,只是一個基礎保障,條件允許一定需要用商業(yè)保險補充可報銷進口自費藥\保障周期長的優(yōu)質住院醫(yī)療險,一定不要再認為什么:不需要\不重要,只是自己暫時還比較幸運沒碰到需要用的時侯而已!
3,誰都不想自己那么慘一輩子發(fā)生多次重疾,但所有的保險客戶發(fā)生重疾賠付后都100%渴望自己能夠繼續(xù)有保障的機會,因為活著就需要保障,尤其健康發(fā)生變化以后更加需要,所以在保險規(guī)劃時建議盡可能選擇具備多次賠付的產品,從而保證一次重疾發(fā)生之后雖不能再新投保,但起碼過去的那份多次賠付的重疾保障仍然可以繼續(xù)延續(xù)保護下去!
4,定期的保單體檢非常重要,保險絕對不是一輩子只買一次就完事的,一定是要據(jù)收入和家庭情況的變化、及保險市場的變化要及時調整和補充,不要拒絕與您的專業(yè)\負責的保險從業(yè)人員的溝通交流,他們給出的專業(yè)\負責的建議請一定重視并及時思考并采了行動,,條件允許請一定及時調配.
5,投保時選擇理賠服務口碑好的保險公司非常重要,可以讓您享受安心、順暢的保障服務!
做為客戶一定不要只是想著銷售人員又從您這賺了多少傭金,有時提供的建議可能會讓您多付出一點保費考慮保障全面的\額度大的, 好像是又給您出難題把一些您認為不可能發(fā)生\或用上可能性不大的推薦給您考慮,這時您一定認真思考,不要草率拒絕,因為他們是經(jīng)歷了諸多的理賠\諸多真實客戶案例后,幫客戶您和家人考慮的更周全\更長遠一些而已,專業(yè)負責的保險從業(yè)人員其實是和客戶站在同一立場的,可能是陪伴您和家人的良師益友,遇到了請好好珍惜!
專業(yè)、負責的保險從業(yè)人員不是在客戶進行保險規(guī)劃一開始就想著簡單、一味的去幫客戶省保費,而是思考如何規(guī)劃和配置才能讓客戶和家人盡可能做到風險的全面轉嫁!
最后,祝福所福所有關注我的親愛的朋友們您和您的家人:健康\平安\開心每一天! 感恩并感謝有您的陪伴!!
|
|