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好象是五月份的時候,金寶貝華港分店的員工來我們美林小區(qū)做宣傳,員工講開張時可以到時短信通知我們帶寶寶去上試聽課,因這個目的我和認(rèn)識的媽媽都們填寫了個人信息,但至此以后就都沒收到過金寶貝的任何通知,我還主動打過一次電話問情況,轉(zhuǎn)了兩個人才告訴我馬上會有人聯(lián)系我的,接著又是無影,呵呵。讓我第一次感受到了他們的專業(yè)服務(wù)。
我們到是報了附近的親親袋鼠試聽課,這個就不多說了,免得我被誤會,只是講一句,人家服務(wù)跟蹤的不錯。
后來我們報了另一家的早教班,打算上到年底后再換,六月份的某一天,金寶貝打電話給我和認(rèn)識的幾個小區(qū)媽媽,安排了7月4日上午的試聽課,最后她們又通知為下午,因為是試聽,我們就同意這樣被調(diào)動了。上完課,同伴的媽媽認(rèn)為大致和親親袋鼠講的課程差不多內(nèi)容,區(qū)別在于,親的上課房間和玩具房是分開的,上課時有背景音樂,比較好,小朋友不會太分散注意力,而金的就剛好相反,我們總體覺得袋鼠好一些。
上完課第二天也就是本周一,下午五點多時我在回家的公交車上接到了金的工作人員電話,當(dāng)時聽得不是很清楚,她說第二天再打來,第二天沒打,也就是昨天,我和同行的那位媽媽聊天時她講起這件很惱火的事:
大概情況是這樣的,那位媽媽當(dāng)時和寶寶在小區(qū)里游泳,手機(jī)給小孩的外婆拿著的,她接了金打來的電話,因外婆只會講家鄉(xiāng)話不會講普通話,不知怎么講著講著電話就沒聲音了,后來,金的那位出色工作人員發(fā)來短信給這位媽媽,講她沒素質(zhì),是騙子,意思是騙上了一節(jié)試聽課,我朋友回復(fù)她,說她不適合做這種客服工作,金的這位寶貝講她不是客服,自己是教育者。
唉,我聽后也來氣,什么騙子?聽你一節(jié)試聽課就成了騙子,你也太專業(yè)了吧,真的和其他早教中心比非同一般,之前看了時代廣場金寶貝拆場退費那件事的善后處理,之后感受到了你們金的寶貝給予的出色服務(wù),真的是“很不專業(yè)”,員工的素質(zhì)也有待提高。
[ 本帖最后由 山竹 于 2010-7-7 10:07 編輯 ]
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勉之媽媽 發(fā)表于23樓
查看完整內(nèi)容
這種情況時常見到,,,甚至就發(fā)生在身邊、乃至自身呢。。。
就像某天我家小朋友幼兒園的同學(xué)跟他媽媽說:媽媽,我發(fā)現(xiàn)你還沒有我們老師愛我
媽媽問為什么,,,小朋友說:你總是批評我,甚至罵我,很兇的樣子,,可我們老師從來都不罵我的,總是笑瞇瞇的對我
。。。。
我在一旁利馬反省去了。。。 ...
雨柔 發(fā)表于32樓
查看完整內(nèi)容
親親袋鼠我也去上過試聽課,課程游戲內(nèi)容跟金寶貝差不多,其中有三四個游戲竟然是一模一樣,這兩家早教機(jī)構(gòu)的道具有所偏差,上課方式略有一點不同。
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