羊城通學(xué)生卡辦理服務(wù)自10月25日起全面升級(jí) 根據(jù)市教育局和市交委關(guān)于優(yōu)化學(xué)生卡辦理手續(xù)的要求，為進(jìn)一步方便廣大中小學(xué)生辦理學(xué)生卡，從2012年10月25日起，羊城通公司執(zhí)行優(yōu)化調(diào)整后的學(xué)生卡辦理新流程，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)。措施如下： 一、調(diào)整學(xué)生卡有效期的時(shí)效階段。 自2012年10月25日起，學(xué)生卡有效期由小學(xué)畢業(yè)、初中畢業(yè)和高中畢業(yè)到期三個(gè)階段調(diào)整為初中畢業(yè)和高中畢業(yè)到期兩個(gè)階段，即小學(xué)期間申辦的學(xué)生卡有效期到初中畢業(yè)當(dāng)年10月，初中及高中申辦的學(xué)生卡有效期到高中畢業(yè)當(dāng)年7月。 學(xué)生卡有效期調(diào)整對(duì)比表 
（一）10月25日起，小學(xué)期間新辦理的學(xué)生卡，有效期統(tǒng)一至初中畢業(yè)當(dāng)年10月。 對(duì)小學(xué)期間新辦理的學(xué)生卡，其有效期由小學(xué)畢業(yè)、初中畢業(yè)二個(gè)時(shí)效階段，統(tǒng)一調(diào)整至初中畢業(yè)；而且，初中畢業(yè)后學(xué)生卡有效期時(shí)效節(jié)點(diǎn)從畢業(yè)當(dāng)年7月調(diào)整至10月，方便學(xué)生升學(xué)期間（暑期）繼續(xù)享受公共交通乘車優(yōu)惠政策。 （二）10月25日之前，在小學(xué)期間原已辦理的學(xué)生卡，可在有效期滿，參照下述第二條進(jìn)行續(xù)期。 二、有效期滿的學(xué)生卡，持相關(guān)資料到羊城通客服中心對(duì)原卡續(xù)期，不需重新辦卡。 （一）小學(xué)畢業(yè)后有效期滿的，可攜帶學(xué)生身份證（或戶口本）原件，到羊城通客服中心對(duì)原卡續(xù)期，續(xù)期后的學(xué)生卡可繼續(xù)享受乘車優(yōu)惠，有效期至初中畢業(yè)當(dāng)年的10月。 （二）初中畢業(yè)后有效期滿的，可攜帶學(xué)生身份證（或戶口本）原件、高中或中等職業(yè)學(xué)校的錄取通知書（或在校證明）原件及復(fù)印件，到羊城通客服中心對(duì)原卡續(xù)期，續(xù)期后的學(xué)生卡可繼續(xù)享受乘車優(yōu)惠，有效期至高中畢業(yè)當(dāng)年的7月。 三、身份證號(hào)碼替代學(xué)籍號(hào)作為辦理學(xué)生卡的身份依據(jù) 初次申辦出具的在校證明，證明中使用身份證號(hào)碼替代學(xué)籍號(hào)，學(xué)生無需再向?qū)W校申請(qǐng)查詢學(xué)籍號(hào)；遺失補(bǔ)辦、續(xù)期等業(yè)務(wù)無需出具在校證明，憑本人身份證（或戶口本）即可直接辦理。
四、加大投入，縮短辦卡時(shí)間 為了提高學(xué)生卡辦理效率，羊城通公司加大了設(shè)備和人力投入，將原委托專業(yè)廠商承擔(dān)的照片印制等個(gè)人化工作環(huán)節(jié)調(diào)整由羊城通公司自行承擔(dān)、直接制作，大大縮減了辦卡時(shí)間。學(xué)生卡申辦時(shí)間從15個(gè)工作日縮短至5個(gè)工作日，即學(xué)生卡申辦受理次日起5個(gè)工作日后即可領(lǐng)卡。
五、服務(wù)咨詢 若有疑問，客戶可致電羊城通客服專線400-844-0001，或前往羊城通客戶服務(wù)中心（共12個(gè)）咨詢相關(guān)情況。
附圖：
Q&A 問1.第一次辦理學(xué)生卡，應(yīng)如何辦理？ 答：登錄羊城通公司網(wǎng)站www.gzyct.com，進(jìn)入“學(xué)生卡個(gè)人申辦”版面，錄入個(gè)人信息（使用身份證號(hào)碼替代學(xué)籍號(hào)），并上傳彩色數(shù)碼證照；打印資料交學(xué)校蓋章確認(rèn)；帶資料到羊城通各客服中心辦理；申辦受理次日起5個(gè)工作日后憑《學(xué)生卡受理回執(zhí)》取卡。 問2.學(xué)生卡有效期滿，學(xué)生仍屬于優(yōu)惠對(duì)象，要繼續(xù)享受優(yōu)惠，應(yīng)怎么辦？ 答：自2012年10月25日起，學(xué)生卡有效期滿，但學(xué)生仍屬于優(yōu)惠對(duì)象，可持卡及相關(guān)身份證明資料至羊城通客服中心對(duì)原卡續(xù)期，續(xù)期手續(xù)當(dāng)場(chǎng)完成，續(xù)期后的學(xué)生卡可繼續(xù)享受乘車優(yōu)惠。 例1：小明學(xué)生卡是2009年辦理的，當(dāng)時(shí)在讀小學(xué)二年級(jí)，學(xué)生卡有效期至小學(xué)六年級(jí)畢業(yè)當(dāng)年7月，即2013年7月。 小明可在學(xué)生卡有效期滿后，攜帶學(xué)生身份證（或戶口本）原件到羊城通客服中心對(duì)原卡續(xù)期，續(xù)期后的學(xué)生卡可繼續(xù)享受乘車優(yōu)惠，有效期至初中畢業(yè)當(dāng)年的10月，即2016年10月。 例2：小華的學(xué)生卡是2009年辦理的，當(dāng)時(shí)在讀小學(xué)三年級(jí)，學(xué)生卡有效期至初中畢業(yè)當(dāng)年7月，即2015年7月。小華可在學(xué)生卡有效期滿后，攜帶學(xué)生本人身份證（或戶口本）原件、學(xué)生本人的廣州市高中、中等職業(yè)學(xué)校的升學(xué)錄取通知書（或在校證明）原件及復(fù)印件至羊城通客服中心對(duì)原卡續(xù)期，續(xù)期后的學(xué)生卡可繼續(xù)享受乘車優(yōu)惠，有效期至高中畢業(yè)當(dāng)年的7月，即2018年7月。 問3.初中畢業(yè)后，學(xué)生卡有效期滿，但錄取通知書還未收到，該如何處理？ 答：為解決初中升學(xué)期間（暑期）學(xué)生不能享受公共交通乘車優(yōu)惠的問題，在未收到錄取通知書之前，可攜學(xué)生卡和學(xué)生身份證（或戶口本）原件到羊城通客服中心將有效期續(xù)延至當(dāng)年10月；在收到錄取通知書后，可參照上述第2問進(jìn)行學(xué)生卡續(xù)期。 問4.學(xué)生卡遺失了，需要新重辦卡，應(yīng)怎么辦？ 答：自2012年10月25日起，學(xué)生卡遺失補(bǔ)辦，只需要持學(xué)生身份證（或戶口本）原件及復(fù)印件，非學(xué)生本人辦理同時(shí)攜帶經(jīng)辦人身份證原件到羊城通客服中心補(bǔ)辦新卡，不需要回學(xué)校蓋章審核資料。 問5.學(xué)生卡壞了怎么辦？ 答：持故障的學(xué)生卡以及學(xué)生本人身份證（或戶口本）原件到羊城通客戶服務(wù)中心辦理故障卡業(yè)務(wù)。經(jīng)檢測(cè)后確屬故障且無人為損壞情況的，免費(fèi)更換學(xué)生卡。若卡片故障并出現(xiàn)人為損壞情況的，則須繳納20元押金。故障卡統(tǒng)一回收，新卡可在3個(gè)工作日后憑業(yè)務(wù)回執(zhí)到客戶服務(wù)中心領(lǐng)取。
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發(fā)表于 2012-10-26 11:01
