孕婦搭地鐵將有特殊“身份證” 來源:廣州地鐵發(fā)布時間:2014-05-12
5月11日起,準媽們搭地鐵將有特殊身份標識了。為了使孕婦出行更加安全和便利,廣州地鐵將從母親節(jié)當天開始推廣“準媽咪徽章”,準媽們可以在運營服務時間內前往任一車站的客服中心領取,出行時佩戴該徽章可獲更多貼心服務。 準媽可優(yōu)先出行 準媽咪徽章是無償自愿領取的,佩戴徽章的孕婦在地鐵出行時可更輕松地獲得車站提供的綠色服務,包括當車站執(zhí)行客流控制時,孕婦乘客主動聯(lián)系員工,員工將為其開通綠色優(yōu)先通道;員工巡視時如發(fā)現(xiàn)佩戴徽章的孕婦乘客,將引導其到愛心候車區(qū)或到人較少的位置候車,讓其優(yōu)先上車;準媽們如出現(xiàn)身體不適或遇其它緊急情況,車站員工將及時提供力所能及的幫助。同時,廣州地鐵也會通過多種途徑加強宣傳,引導其他乘客讓孕婦乘客優(yōu)先通行,主動讓座,必要時提供幫助。 佩戴徽章更易辨識身份 地鐵公司強調,為老、弱、病、殘、孕等特殊群體的出行提供便利是廣州地鐵的常規(guī)服務內容,例如早已推行多年的電話預約服務、愛心候車區(qū)、愛心專座等等,都為有需要的特殊乘客提供了很大的幫助。但此次專門針對某個群體推行身份標識服務則是首次,地鐵公司解釋,相對于老人、小孩、殘疾人,孕婦有時不容易從外觀上辨別,而準媽咪徽章就像孕婦群體的特殊“身份證”,佩戴徽章可以使準媽們的身份更容易辨識,減少上下車時被其它乘客推擠、沖撞的可能,提高出行的安全;另外,孕婦乘客佩戴徽章更容易引起工作人員的注意,獲得更多幫助。地鐵公司也希望通過此舉倡導全社會關注孕婦乘客,主動為她們的出行提供便利,共同營造和諧有愛的乘車氛圍。 任一地鐵站均可領取 為了提高耐用性,“準媽咪徽章”將采用金屬材質,可循環(huán)使用,首期制作投放5700個,準媽媽們從5月11日起可在運營服務時間內前往線網任一車站的客服中心領取。同時,地鐵公司亦建議領取徽章的準媽們升級為正牌媽媽后,主動到線網任一車站的客服中心歸還徽章,以便讓更多的準媽咪享受到此項貼心服務。 母親節(jié)當天,廣州地鐵在公園前、體育中心、珠江新城、東山口、客村和廣州塔站設置了“關愛媽媽驛站”,現(xiàn)場為1300多位母親乘客贈送了康乃馨,向乘客發(fā)放感恩卡2000余份,傳遞對母親群體的感恩和祝福;各條線路上的“文明使者”積極在車廂內引導乘客為母親乘客讓座,關愛母親,文明同行。
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