li_ttle

早上接了一個(gè)電話，慣常的推銷“**小朋友的家長(zhǎng)吧，我們?nèi)鹚紝W(xué)科英語(yǔ)這邊有一個(gè)親子課堂……”我直接問(wèn)“這堂課大概是什么內(nèi)容？”
對(duì)方還要源源不斷地說(shuō)下去“我們不僅教小朋友英語(yǔ)知識(shí)，還培養(yǎng)英語(yǔ)思維……”
我有點(diǎn)不耐煩了，“你就直接說(shuō)這堂課大概是什么內(nèi)容好了，不是親子課堂嗎，我也要去參加的，你就告訴我大概這堂課做什么，扯那些虛的干嗎，浪費(fèi)我的時(shí)間。”
“那你就別來(lái)了！”我挺意外，回答問(wèn)題拉拉扯扯不切實(shí)際，這下倒挺果斷的啊。不過(guò)也很合理，不來(lái)就不來(lái)唄，直接準(zhǔn)備掛機(jī)。結(jié)果迅雷不及掩耳地聽(tīng)到惡狠狠的一句“神經(jīng)病"!

haiyan405

啊？估計(jì)是招的人太多了，沒(méi)有之前那么熱情和服務(wù)好了，我們?nèi)ツ陝側(cè)ナ茦驁?bào)名的時(shí)候，校區(qū)剛開(kāi)，那叫一個(gè)好呀，有問(wèn)必答，課程顧問(wèn)想的可周到了，現(xiàn)在在有問(wèn)題，課程顧問(wèn)一問(wèn)三不知，承若的兒童單車禮品半年了遲遲不到，我都親眼看到其他小朋友領(lǐng)到了去理論也是不了了之。
  幸而我家娃遇到的任課老師都還不錯(cuò)，也就算了，但是還是覺(jué)得很不爽，覺(jué)得銷售就是想法子弄你進(jìn)來(lái)，服務(wù)跟不上。所以要去瑞思，如果他們承若有禮品的要么就直接當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)走，若缺貨就讓直接在付款單上備注好。

KaiEnglish

很正常. 大的培訓(xùn)中心都是這樣的. 他們只看錢啊. 員工又被壓榨 所以服務(wù)當(dāng)然不好.

li_ttle

回復(fù) KaiEnglish 的帖子

跟培訓(xùn)中心大小有啥關(guān)系。一個(gè)推銷電話，還不是客戶呢。幾句話的功夫就罵神經(jīng)病，這客服不是一般的問(wèn)題吧。

li_ttle

回復(fù) haiyan405 的帖子

和招的人多少?zèng)]有關(guān)系，我們還根本不是學(xué)員，談不上什么服務(wù)。這還只是忽悠去上體驗(yàn)課的階段，我問(wèn)清體驗(yàn)課有什么內(nèi)容而已，客服答不上來(lái)很正常，說(shuō)不知道就行了，我直接指出“不要扯這些虛的”就惱羞成怒，至于嗎。

haiyan405

回復(fù) li_ttle 的帖子

我的意思是現(xiàn)在每個(gè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)的會(huì)員和準(zhǔn)會(huì)員比較多，所以不像最開(kāi)始那樣對(duì)每個(gè)準(zhǔn)學(xué)員或者是小孩子都很稀罕，什么問(wèn)題都耐心熱情的解答，現(xiàn)在狀態(tài)就是不愁學(xué)員，顧問(wèn)我我打電話給你，爽快的你就來(lái)，問(wèn)得多或者他們覺(jué)得沒(méi)誠(chéng)意的就隨意打發(fā)了。

fuxfan

看你所在地區(qū)，莫非是在華港校區(qū)？

gnahzgnoh

早兩年帶孩子在樂(lè)蜂廣場(chǎng)的meland玩，瑞思在meland搞推銷宣傳，那時(shí)候還有個(gè)圖書(shū)室，宣傳人員占著圖書(shū)室，還起了沖突，從此路過(guò)瑞思繞道走

Angela210

去了瑞思學(xué)科英語(yǔ)參加了體驗(yàn)課，華港那邊的。大環(huán)境總的來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，學(xué)習(xí)的方式很有興趣，小家伙也比較喜歡，先跟家里人商量一下。不知道你是接到哪家的電話呢？

KaiEnglish

回復(fù) 歐敏兒 的帖子

因?yàn)闋I(yíng)銷人員只為了錢 而不是為了孩子.這就是大機(jī)構(gòu)和私教之間比較明顯的差別.

6100

瑞思上課嘛，孩子肯定都喜歡去，因?yàn)闆](méi)有壓力，所謂的快樂(lè)學(xué)習(xí)。
可是回家沒(méi)有復(fù)習(xí)，一年下來(lái)聽(tīng)說(shuō)讀寫都不見(jiàn)明顯進(jìn)步，并不是每個(gè)家長(zhǎng)覺(jué)得無(wú)所謂。

fuxfan

   

回復(fù) 歐敏兒 的帖子

因?yàn)闋I(yíng)銷人員只為了錢 而不是為了孩子.這就是大機(jī)構(gòu)和私教之間比較明顯的差別.

大機(jī)構(gòu)和私教之間最明顯的差別是，大機(jī)構(gòu)跑了和尚還有廟；私教跑了就是連廟一起沒(méi)了。。。

haiyan405

回復(fù) 6100 的帖子

不會(huì)呀,k階段以后有家庭作業(yè)了呢,我家剛從小班上到k班.

6100

回復(fù) KaiEnglish 的帖子

瑞思的一個(gè)特點(diǎn)是不留作業(yè)，家長(zhǎng)也不曉得學(xué)了什么。問(wèn)及老師，老師的說(shuō)法是你們家長(zhǎng)也輔導(dǎo)不了，我們是學(xué)科英語(yǔ)。
小BB學(xué)這個(gè)沒(méi)所謂，就當(dāng)培養(yǎng)興趣了，可是小學(xué)生，不復(fù)習(xí)，沒(méi)進(jìn)展，家長(zhǎng)是著急的。

小小新媽

回復(fù) fuxfan 的帖子

一針見(jiàn)血啊。。。。

李麗1986

回復(fù) li_ttle 的帖子

你還是算蠻有耐心的，還問(wèn)她課的內(nèi)容，就那么不耐煩。的確素質(zhì)不高。

應(yīng)聽(tīng)南媽

值得一看 謝謝樓主。