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權(quán)衡再三，擔(dān)心小廠的服務(wù)不好，解決問題能力差，扯皮又累心，所以在櫥柜定了黃村高德美居的一家小的櫥柜品牌后衣柜等柜子就在索菲亞下單。
35天后，來安裝。問題如下：
1.三米多長的推拉門大衣柜頂封板顏色和柜體不同，雖同為白色，但有色差。
2 對開門的拉手居然一高一低
3 衣柜最下面的抽屜被導(dǎo)軌擋住拉不開
4 推拉門閉合不嚴(yán)實，還有密封條也不好，裝好后還是和門板間有較大縫隙。
上面問題除第一個不好解決外，其他的應(yīng)該都能調(diào)整，第一個就怕人家說我們的板材就是這個同樣色號的，那我也沒辦法了。還有穿衣鏡設(shè)計不合理，四扇推拉門，需要把四扇全推到一個方向才能拿出穿衣鏡。
最最最離譜的問題還不是上面這些，而是柜子下！錯！單！
對，你沒聽錯，下錯單了。
而且錯的很離譜，不是最終敲定的圖，而是最先設(shè)計的圖，內(nèi)部結(jié)構(gòu)差別很大。
裝好后我一去看傻眼了，立馬聯(lián)系下單的銷售人員。但沒有半點歉意，居然跟我說這樣也不耽誤用。
但當(dāng)時就是經(jīng)過無數(shù)次的各種思考和周全的考慮才敲成最后的圖，那是有一定根據(jù)的。是最合適好用的結(jié)構(gòu)，居然告訴我也一樣用！
然后，我淡淡的說，改回去吧。她就說那換兩塊板就行了，我拍照給她看來，需要內(nèi)部換好幾塊板才能變成正確的結(jié)構(gòu)。最重要的，我們大家都知道的，索菲亞的主打賣點就是環(huán)保，下單的時候，我本要求一塊層板做成活動層板，但店員說，要多打幾個洞，不環(huán)保。他家主要是把甲醛等用封邊封到里面釋放不出來，一打洞就跑出來了，所以能不打洞盡量不打。所以在發(fā)現(xiàn)柜子做錯要整改的時候，我說注意避免洞。
在現(xiàn)場和安裝師傅確認(rèn)后，說這個錯的柜子除非整個下單，單獨換板打洞沒辦法重合，因為那個是鉆頭打釘子進(jìn)去的，誰也不可能剛好打去一個地方。然后我就跟店員說了盡量下整柜吧，那個柜子不大，我總共才花2100元。
店員先說沒事，她知道怎么解決。但安裝后的后來第二天第三天都沒有主動聯(lián)系我，我問她，她才說，還是下板，并保證沒洞。在我再三讓她必須確認(rèn)好不能再耽擱時間的時候（因為我年前搬家，其他都弄好了），她就拉著長腔說，我知道你要求完美啦，但就算新柜子也保證不了沒洞了，有洞就有洞了，拿個塑料塞子蓋上不久不礙眼了嗎？
說到這，我就明白了，她的解決辦法就是格局換回去，洞的話不會再管，我也拿他沒辦法。
然后我聯(lián)系了客服電話4008802280，他們說轉(zhuǎn)給售后處理，售后會24小時電話我。但30多小時了，也沒人聯(lián)系我，我又催了400電話，說馬上聯(lián)系，結(jié)果三個小時過去了，還是無音信。
親愛的媽友，你們給我出出主意吧。
同時對比我裝櫥柜的小廠，索菲亞的處理問題的能力和無賴的態(tài)度確實太明顯。我櫥柜也出現(xiàn)了一個柜子廠家做錯，不是格局錯，是一塊抽屜板給開洞當(dāng)門板了，導(dǎo)致安裝的過程中又調(diào)整層板出現(xiàn)4個柜臺里的洞眼，其實不影響使用了，但賣家二話不說，給換個新柜子，那個柜子不止2100，比索菲亞的還貴。所以相比索菲亞，真是太差勁了。
還沒下單的親，建議慎重啊，感覺就是再拼單，尤其是年底了，服務(wù)太差了。
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紫色晴天 發(fā)表于6樓
查看完整內(nèi)容
這樣的銷售員真是嚴(yán)重?fù)p害公司的聲譽(yù)，而且面對錯誤可以這么輕視，真是沒有辦法原諒啊，我本來也想定索菲亞的，還敢嗎
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發(fā)表于 2015-12-16 16:32
