‹ 上一主題|下一主題 go 回復(fù): 29 | 瀏覽: 13994 |倒序瀏覽 | 字體: tT
手機看此貼
  • 微信掃一掃 手機看此貼
  • 好內(nèi)容 隨時分享到朋友圈

宜家的服務(wù)爛死了,客戶體驗超級差。

  [復(fù)制鏈接]
可愛寶寶媽

高 三

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

帖子
2308 
經(jīng)驗值
6596  
注冊時間
2008-10-21 
BB生日
2008-06-23
    • 媽媽網(wǎng)輕聊
      給生活加點料

    • 媽媽網(wǎng)孕育
      就是好用

      holdImg
    • 廣州媽媽網(wǎng)
      廣州媽媽網(wǎng),更懂廣州媽媽

      廣州媽媽網(wǎng)二維碼
樓主
發(fā)表于 2016-1-16 14:15 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發(fā)短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
在宜家買了兩個大件家具,配送時間到了。東西一直不送,也沒有人通知什么時候送,為什么不送。打客服電話說會查,然后就沒有然后,打送貨單上的電話一直無法接通。垃圾到極致!以后都不會在宜家買東西!
來自[廣州媽媽網(wǎng)iPhone版]

回帖推薦

li8515 發(fā)表于4樓  查看完整內(nèi)容

我也是。上上周按預(yù)約時間,我等了一天,電話也沒個。按送貨電話老打不通。打宜家電話就話盡快給我回復(fù),但都無下文,激死我。拖了一周,我電話都打了十幾個才送來。宜家委托誰都好,沒按時送,后續(xù)服務(wù)沒做好就是宜家的責任。

熏衣草的憂郁 發(fā)表于9樓  查看完整內(nèi)容

我約的是晚上,結(jié)果他們一大早打電話來說一個小時后到,我在番禺過新家坐車差不多要三個小時,趕死我了,結(jié)果去到一味催我快點簽字,說沒問題的,有問題的宜家會負責,結(jié)果有張臺板角有點爛了。還有個沙發(fā)有問題,找售后,一個星期都沒人管,換了一次之后還是有瑕疵

寒露初綻平 發(fā)表于10樓  查看完整內(nèi)容

來了,幫你頂貼!

雨伊紫夏 發(fā)表于12樓  查看完整內(nèi)容

在宜家買套沙發(fā),付款后去送貨那邊排隊,明明前面只有3個人,結(jié)果等了一個鐘不止,叫她們多安排個人快一點,要么說沒辦法,要么不理不睬,大晚上帶著孩子等到快10點,急得差點暈過去,去哪個家私城都沒這么變態(tài)的,以后再不會去宜家買東西,難不成除了你宜家整個廣州就沒地方買家具了??。?! ...
小豬你要好乖哦

碩 士

Rank: 20Rank: 20

帖子
5689 
經(jīng)驗值
39752  
注冊時間
2008-12-13 
BB生日
2009-01-01
前年年底買過,很準時送貨的人也挺好,不過可能是靠運氣,宜家也是委托第三方的
來自[廣州媽媽iPhone版]
pyxdf

初 一

Rank: 11Rank: 11

帖子
50 
經(jīng)驗值
909  
注冊時間
2013-2-28 
我那時候等了一天,飯都不敢出去吃,他一直說馬上到,其實都在送其他貨,最后天黑了還找不到地方,我出去接回來的。他們看起來也辛苦,但無效率無服務(wù)
來自[媽媽網(wǎng)Android版]

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
350 
經(jīng)驗值
2934  
注冊時間
2010-8-24 
BB生日
2006-09-08
我也是。上上周按預(yù)約時間,我等了一天,電話也沒個。按送貨電話老打不通。打宜家電話就話盡快給我回復(fù),但都無下文,激死我。拖了一周,我電話都打了十幾個才送來。宜家委托誰都好,沒按時送,后續(xù)服務(wù)沒做好就是宜家的責任。
來自[廣州媽媽iPhone版]

Rank: 13Rank: 13Rank: 13Rank: 13

帖子
經(jīng)驗值
1823  
注冊時間
2015-8-31 
我家也是,一直催到晚上才送貨,安裝的師傅還一直嘮叨個不停。家具質(zhì)量也差,再也不去宜家買
來自[廣州媽媽Android版]
可愛寶寶媽

高 三

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

帖子
2308 
經(jīng)驗值
6596  
注冊時間
2008-10-21 
BB生日
2008-06-23


   
回復(fù) pyxdf 的帖子
我那時候等了一天,飯都不敢出去吃,他一直說馬上到,其實都在送其他貨,最后天黑了還找不到地方,我出去接 ...


昨天打了一天的電話給我送了其中一件,還有一件沒有送。說是今天送,現(xiàn)在這點也沒有消息。約的明天安裝,不知道沒有能不能用上。買個東西鬧心又折騰。收個貨,五分鐘都不的事情,搞不定提前通知我們,也讓客戶知道一下,不用在家里眼巴巴地等著,這樣的服務(wù),我覺得不會有回頭客!
來自[廣州媽媽網(wǎng)iPhone版]
小小能

大 專

Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17

帖子
3771 
經(jīng)驗值
9231  
注冊時間
2010-5-12 
BB生日
2009-01-04
找第三方送貨的,都是一個樣,不送到晚上十一點算你好的
來自[廣州媽媽網(wǎng)Android版]

Rank: 20Rank: 20

帖子
3341 
經(jīng)驗值
23497  
注冊時間
2014-7-13 
我約的是晚上,結(jié)果他們一大早打電話來說一個小時后到,我在番禺過新家坐車差不多要三個小時,趕死我了,結(jié)果去到一味催我快點簽字,說沒問題的,有問題的宜家會負責,結(jié)果有張臺板角有點爛了。還有個沙發(fā)有問題,找售后,一個星期都沒人管,換了一次之后還是有瑕疵

Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6Rank: 6

帖子
70 
經(jīng)驗值
306  
注冊時間
2015-12-10 
來了,幫你頂貼!

Rank: 23Rank: 23Rank: 23Rank: 23Rank: 23

帖子
19367 
經(jīng)驗值
122383  
注冊時間
2007-5-29 
BB生日
2007-08-23
和宜家合作的配送公司真的不咋的

上次買 個沙發(fā),送過來的時候因為太大了進不了門,就開始啰嗦了,在門外拆了包裝抬進來,然后太隨便,他們走了我安裝的時候才發(fā)現(xiàn)有個角被磕碰壞了,暈死
雨一直下

初 一

Rank: 11Rank: 11

帖子
219 
經(jīng)驗值
1184  
注冊時間
2014-5-18 
在宜家買套沙發(fā),付款后去送貨那邊排隊,明明前面只有3個人,結(jié)果等了一個鐘不止,叫她們多安排個人快一點,要么說沒辦法,要么不理不睬,大晚上帶著孩子等到快10點,急得差點暈過去,去哪個家私城都沒這么變態(tài)的,以后再不會去宜家買東西,難不成除了你宜家整個廣州就沒地方買家具了?!??!
可愛寶寶媽

高 三

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

帖子
2308 
經(jīng)驗值
6596  
注冊時間
2008-10-21 
BB生日
2008-06-23
直播情況,前溝通結(jié)果今天晚上七點給我送貨,至今沒有收到。答應(yīng)明天安裝,估計-…。如大家說的沒有人打電話聯(lián)系解釋原因。這樣的服務(wù)真是夠夠的了!
來自[廣州媽媽網(wǎng)iPhone版]
三生三世

青銅長老

Rank: 22Rank: 22Rank: 22Rank: 22

帖子
53521 
經(jīng)驗值
99016  
注冊時間
2008-9-25 


   
回復(fù) 一位媽媽 的帖子
直播情況,前溝通結(jié)果今天晚上七點給我送貨,至今沒有收到。答應(yīng)明天安裝,估計-…。如大家說的沒有人打電 ...


等到這么晚。。。。
來自[廣州媽媽iPhone版]

Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17Rank: 17

帖子
833 
經(jīng)驗值
8457  
注冊時間
2009-7-20 
元旦的時候第一次去東站宜家,人多得像春運,里面的東西咋一看設(shè)計挺實用,但大多數(shù)針對小戶型,做家具的朋友說其實宜家的質(zhì)量很差,最不好就是送貨問題,遠一點都不免費。
來自[廣州媽媽iPhone版]

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

帖子
經(jīng)驗值
297  
注冊時間
2014-12-18 
在宜家買了坐臥兩用床,用不到一年就壞了,質(zhì)量太差,而且床墊都太軟了,覺得長期睡太軟的床對腰不好
來自[廣州媽媽網(wǎng)iPhone版]

Rank: 20Rank: 20

帖子
1625 
經(jīng)驗值
21617  
注冊時間
2014-11-28 
BB生日
2015-06-11
丫……這么多差評……我新屋點家私都系系宜家買的……感覺質(zhì)量還好吧……實用……外觀也大方……送貨也挺準時的……會提前比電話問系五系屋企……
來自[廣州媽媽網(wǎng)Android版]

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

帖子
157 
經(jīng)驗值
5869  
注冊時間
2012-10-25 
的確差
一個問題問了全場客服銷售無一知曉
上周打了兩天客服電話是沒有人接聽的
艱難的網(wǎng)上發(fā)送n次郵件客服才成功一次
事情解決好了兩天才來來電重郵件
來自[媽媽網(wǎng)Android版]
可愛寶寶媽

高 三

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

帖子
2308 
經(jīng)驗值
6596  
注冊時間
2008-10-21 
BB生日
2008-06-23
繼續(xù)直播:1.9-1.10共買了兩件東西,約的是1.16。9-14點送貨,1.16等到14點沒有送貨,沒有電話解釋,打電話給客服說查,多次溝通投訴下16點送貨。送了其中一個大件,問客服說會查,并答應(yīng)周日晚上送
來自[廣州媽媽網(wǎng)iPhone版]
可愛寶寶媽

高 三

Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16Rank: 16

帖子
2308 
經(jīng)驗值
6596  
注冊時間
2008-10-21 
BB生日
2008-06-23
繼續(xù)直播:1.9-1.10共買了兩件東西,約的是1.16。9-14點送貨,1.18安裝。1.16等到14點沒有送貨,沒有電話解釋,打電話給客服說查,多次溝通投訴下16點送貨。送了其中一個大件,問客服說會查,并答應(yīng)周日晚上送,最終周日晚上沒有送貨,同樣沒有電話通知,沒有人解釋任何原因。今天1.19沒有人聯(lián)系安裝,更沒有人聯(lián)系第二件的送貨事宜??头呀?jīng)靠不住了,宜家的人根本沒有人會理會和解決。感覺投訴無門,我想問問大家怎么辦?
來自[廣州媽媽網(wǎng)iPhone版]
‹ 上一主題|下一主題
宜家的服務(wù)爛死了,客戶體驗超級差。
快速回復(fù)

回帖后跳轉(zhuǎn)到最后一頁

廣東省通信管理局互聯(lián)網(wǎng)清理整頓 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:粵B2-20220217粵ICP備09174648號粵網(wǎng)安備案號:4406043011754公安機關(guān)備案號:44010602000095 Copyright 2004-2024 盛成科技 All Right Reserved版權(quán)所有    版權(quán)保護投訴指引

互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書 電子營業(yè)執(zhí)照 網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證粵網(wǎng)文[2016]7051-1702號

違法和不良信息/涉未成年人有害信息舉報電話:020-85505893/18122325185 舉報郵箱:kf@mama.cn 涉未成年人有害信息舉報專區(qū) 中國互聯(lián)網(wǎng)不良信息舉報中心
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為舉報:kf@mama.cn 開發(fā)者:廣州盛成媽媽網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 應(yīng)用版本:11.12.0 應(yīng)用涉及權(quán)限APP隱私協(xié)議

回頂部