旺旺媽

春節(jié)參加了南湖國旅的15天歐洲團，玩得挺開心的?；貋砗髤s被旅行的行徑弄得無語。在這兒說一下這段經(jīng)歷希望能給jms一些參考吧。

春節(jié)參加了南湖國旅的15天歐洲團。我們報的是南湖國旅，后來發(fā)現(xiàn)被南湖國旅賣給了地接團，所以我們這個團是拼團的。實際上是由另外一個旅行社帶團的，這點我覺得可以理解也可以接受，而且整個行程下來還是玩得不錯的。

旅程結(jié)束后，按旅行社的合約，一周后是要把保證金退還給我們的。過了兩周旅行社方面沒任何動靜，于是，我致電給南X財務(wù)部,他們說可能經(jīng)辦人忘了，會幫我跟進這個事情的。
又一周過去了，仍然沒任河消息，我又打電話過去財務(wù)部，但是，電話無人接聽，座機也無人接聽，打了半天都沒人接。我有點擔心了，我找到了報名時的經(jīng)辦人，他答應(yīng)跟進這個事情。結(jié)果，他給我的答復(fù)是，要幾周后才能退這筆款款，他說他也很無奈。我當時就光火了，那是保證金，是一筆數(shù)目不菲的錢，旅行社應(yīng)該?？顚Ｓ茫瑳]理由拖延不退的。

于是我打電話去旅游局投訴，旅游局的人挺重視的并且受理了我的投訴。
然后我又致電消協(xié)，消協(xié)也受理了我的投訴。
接下來奇跡發(fā)生了。我打完了投訴電話，大概十分鐘后南湖國旅給我來電，說他們正在做退款處理大約十五分鐘后就能轉(zhuǎn)到我?guī)ど?，真的，十五分鐘后我收到了退款?br />
真是欠扁!

旺旺媽

接下來又到護照的事情了。

按要求我們回到國內(nèi)要把護照交給旅行社再由旅社拿到領(lǐng)館做消簽的。
我是回來后大概四周后收到退款的，但是護照卻遲遲未拿到。旅行社給我的答復(fù)是春節(jié)期間領(lǐng)館證件堆積需要時間處理，后來我跟其它的團友溝通，他們幾乎回來后一周就辦完消簽?zāi)没刈o照了。通過一些關(guān)系我了解到，其實我們的消簽早已辦好了，護照也已經(jīng)退給旅行社了。
我很納悶，這是怎么回事呀，我們所有參團的手續(xù)該辦的都辦了，該交的費用也一個沒落，為啥會這樣呀？
后來行內(nèi)人告訴我，原來是南X國旅一直沒跟地接團結(jié)帳，地接團就扣住護照!
這不是風險轉(zhuǎn)嫁!天啊，真是暈!
后來我向南X國旅發(fā)飚了，最終在我回來后大概兩個月后才拿回護照。

南湖國旅真讓人失望!

看灰機

所以我最怕要交保證金，總覺得旅行社很坑爹

旺旺媽

確實坑爹!
我向其它團友了解過，有很多人都沒交保證金

玥華

說真的，我從來都不去南XXX跟團的，寧愿去廣X旅

hd1012

其實間間都黑，不過南X更黑吧。喜歡賣豬仔

Angela2012

跟團也這么多麻煩事，倒不如自由行。。。。。。

011000339

   

其實間間都黑，不過南X更黑吧。喜歡賣豬仔

間間都買豬仔，行規(guī)來的。

allen000

看好幾次媽網(wǎng)有人反映拖延保證金的了
國人不容易啊，出去玩一趟，還要交大筆保證金

ihsmqsmq

南X一向都主做散客團的，被賣豬仔十分正常。報南X的團一定要看清看楚。

hesiyan_0313

回復(fù) 玥華 的帖子

嚴重同意，呵呵，南***很頭暈啊，口碑一直很差，但是還能維持經(jīng)營啊，好奇怪

一一g

下次小心為好了

melodylo1984

   

回復(fù) 玥華 的帖子

嚴重同意，呵呵，南***很頭暈啊，口碑一直很差，但是還能維持經(jīng)營啊，好奇怪

因為門店多，然后多出團計劃，其實多數(shù)都系拼團；但呢個都好正常
保證金一般系銀行直接凍結(jié)，唔需要甘噶

漂亮寶貝2005

確實需要謹慎一些。

儀儀媽媽

上年年尾，我父母都是參加這個旅行社的團，去麗江。減少景點這都算了。當?shù)氐乃緳C發(fā)話，一人遲到上車，就開慢1個小時，結(jié)果本來3小時的車程，開了7個小時（高速公路沒有塞車的情況下）?；貋韽V州打電話投訴，處理了3個月，才肯答應(yīng)退回部分團費。我媽當時話我不要搞太多事。但我覺得付出了，得不到相應(yīng)的回報，為何唔爭取呢？我相信很多人都會曾經(jīng)經(jīng)歷過，一定要爭取維權(quán)

yylyhl2003

試過一家人到他家報名到臺灣，證都辦好了，臨出發(fā)前一個星期說組不到團，取消了，退了報名費。想想報名的時候簽過一張合同，說如果是人數(shù)不夠而取消行程，旅行社將不賠償。于是只能忍了。

phoebelei

它就是便宜一點

bb_lang

我都系中意自由行

susan-lee

謝謝提醒，正準備出發(fā)，還好不是跟南湖。LZ去歐洲有什么值得買??？

我不是辣媽

   

接下來又到護照的事情了。

按要求我們回到國內(nèi)要把護照交給旅行社再由旅社拿到領(lǐng)館做消簽的。

唯一一次要交保證金的，是在廣之旅，不過是自己開一個存折存進去后，交給廣之旅而已，回來就拿回存折的了。南*國旅這樣交保證金真是很危險