tkdrita

      13年12月9日我在大眾點評團購了廣州番禺亞特蘭親子酒店的七張團購卷，在付款前我特意打電話去亞特蘭酒店咨詢，對方說12月都沒房，不過團購卷有效期到14年12月31日才到期，所以請我不急。我就安心的付款，打算今年再和朋友一起去。       今天在媽網看到有點媽媽說去到酒店還需要另外買游樂場票，于是好奇就打電話（31002600）去酒店咨詢，對方是一位男工作人員接電話，我問對方團購包含什么，對方問我是那里的團購，我說是大眾，結果男工作人員說團購已經取消了，要我和大眾聯系退款事項。我說你們說取消就取消，當我們是你們的宣傳工具還是生意好了，還是覺得團購價格低說以取消？但是我付款了，而且再有效期間內，不是你們酒店說取消就取消，這樣是詐騙消費者。男工作人員要我稍等他去咨詢經理。再等待中我聽到了以下對話：XX有個小姐打電話來說用她的團購卷，XX說團購取消了你要她自己去聯系退款，和我們酒店沒關，男工作人員和XX說那位小姐說她要投訴我們酒店欺騙消費者，XX說她喜歡投訴就投訴去，反正現在這個價格肯定不行，你要她自己去和大眾商量。。。。當那個男工作人員回來接電話時，和我說了要我自己聯系大眾點評。我說你們的對話我都聽到了，這就是你們的服務？這就是你們忽悠我們消費者的原因，對方連忙說不是。我說我所有都聽到了。我說你現在給我去我都不去，因為從這個電話我就知道你們的服務到那里，而且我們并不是一定要去你們酒店。就掛電話了。

大家來評評理，亞特蘭憑什么取消？而且我在團購前是有咨詢過酒店的，酒店自己說可以用的。但是卻出現如此出爾反爾的情況。我們團購除了想孩子體驗下外最大得益應該是酒店，但是卻這樣忽悠我們。

希望大家頂貼，等大家都可以看看這個大家都曾經都想去的，所謂的親子酒店。

2014年3月5日
各位最新消息，剛剛所謂的大眾點評給我電話（但我聽聲音像是酒店之前聯系我的工作人員），說我們大眾點評的去入住可以按之前的價格入住，酒店會盡量滿足我們的要求。因為下周12315約了我去和酒店商議，所以今天突然有接到電話說可以入住。但是我更加氣，因為更加忽悠我們消費者，一下可以一下又不可以，把美好的心情都破滅了?，F在給我去住我都不去了，因為見識到這酒店的服務態(tài)度。簡直就是忽悠我們，見多人投訴了就說可以用，之前有說怎樣都沒可能用的。我打算要求酒店和大眾點評賠償我們30%的賠償金。

marcoyuan

強烈BS這種用團購來宣傳，然后又取消的行為

小湯媽咪

太差勁的酒店。

tkdrita

已經打去大眾反應，得到答復是要求我們退款，最多補償20元，因為大眾點評也不知道酒店取消，酒店沒有確實和大眾交涉，大眾說酒店不服務我們他們也沒有方法。但是大眾和亞特蘭酒店肯定有簽好協(xié)議的，沒可能把責任要我們消費者承擔，而且這個的有效期還沒結束，那能貿然說取消就取消？如果酒店沒任何不可抗力因素，必須繼續(xù)例行原來的條款。如果就這樣取消就等于侵犯中華人民共和國消費者權益保護法。 (來自手機端的回復)

tkdrita

酒店和我們已經等于建立了買賣關系，這樣做等于違約，而且如果全部團購都這樣，隨意任由賣家取消，這樣社會會有多亂？消費者又有多少保障？ (來自手機端的回復)

tkdrita

回復 lilyzhang88 的帖子

對，必須讓更多人知道

EFanny

支持繼續(xù)投訴！

percy10

又快到315啦~~~LZ你打12315啦~

wind-wing

堅決要頂！??！
之前有看過媽友發(fā)帖提到預訂的問題，我就覺得這個酒店有問題，管理很混亂，果不其然，還好意思在微信圈里傳播，實在不敢恭維。

88pp

12315幫到你

tkdrita

所以要讓更多人知道，去住酒店還要買門票入場玩
該回復來自[廣州媽媽iPhone客戶端]

樂333

頂起。以后不去了

catandmouse

建議去315投訴，要直接找他們的法人！這種爛酒店，最鄙視這種行為！

劉李堂

誰收你錢找誰去

寶寶的妞妞

支持投拆到底！

orangeflower

支持樓主投訴到底。浪費別人的時間精力啊。

liudan502

原——來——如——此！

小睿寶

之前朋友打電話我說一起去，上網看了下團購的價格確實是讓我們不放心，于是打電話去問，居然說不知道什么團購，暈吧，索性就沒去了

tkdrita

回復19樓，收我錢是大眾點評，但不代表酒店沒錯，況且現在是酒店單方面取消，不是大眾點評造成！
該回復來自[廣州媽媽iPhone客戶端]

tkdrita

謝謝大家支持，我最討厭這樣的商家，就算現在可以去我都不去，這樣的服務，去了也不開心
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