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作為賣家,對(duì)淘寶店小二的介入調(diào)查表示懷疑! ...

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樓主
發(fā)表于 2013-7-12 20:41 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發(fā)短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
本帖最后由 鄉(xiāng)下人在廣州 于 2013-7-12 20:44 編輯

       之前碰到過一個(gè)0信譽(yù)的客人,買了一個(gè)書包后,他自己不喜歡就找理由要求退貨,還要求我們給承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。

       我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好,賣了很久也賣出了很多,客人都是好評(píng)。那個(gè)客人以“產(chǎn)品描述跟實(shí)物不一樣”為由要求退貨,由于他不承擔(dān)運(yùn)費(fèi),我們拒絕退貨了。最后他讓淘寶小二介入調(diào)查,憑一張圖片就說我們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,淘寶客服居然同意客人退貨。

       我就不明白了,別人賣衣服的還允許有色差呢,我們這個(gè)產(chǎn)品又沒任何質(zhì)量問題,憑什么要我們來承擔(dān)損失呢?

       作為賣家,真的對(duì)淘寶的介入調(diào)查表示深深的懷疑!不知道是不是在偏袒客人呢?

以前賣到現(xiàn)在,客人打分了100多次,最少都成交了100多單了,還沒碰到有退貨的。

204053kmllglw0zagqmbeq.jpg

這個(gè)客人說收到產(chǎn)品跟我們圖片不一樣,暈的。

204050lmrb3d3ll3kkmma3.jpg







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廣州大錘 發(fā)表于35樓  查看完整內(nèi)容

是的,負(fù)面影響沒那么大,一家小店不可能將所有人服侍到位,總有幾個(gè)惹事,不滿足的,經(jīng)營環(huán)境如此,做走鬼的,還遇上收保護(hù)費(fèi),

剛小倔強(qiáng) 發(fā)表于41樓  查看完整內(nèi)容

是有這樣的差異的,一是始發(fā)地不一樣,價(jià)錢也不一樣,二是賣家是協(xié)議價(jià),買家當(dāng)然沒有!

九太乙 發(fā)表于45樓  查看完整內(nèi)容

有專門騙運(yùn)費(fèi)的客人的,要是我就讓他用到付!

點(diǎn)評(píng)

嫁到TW的SL  其實(shí)不太一樣,中間那段,照片是綠色,實(shí)物是藍(lán)色的  發(fā)表于 2013-7-17 01:27
冰雪1  我還連電話都沒接到就要我同意退呢,我同意了,客又不退了  發(fā)表于 2013-7-16 22:35
未注冊(cè)會(huì)員  完全不一樣。小二能看不出來?  發(fā)表于 2013-7-16 22:24
諾小諾的媽咪  我也是賣家,不過實(shí)話說,真的和圖片不一樣啊。。。。這和色差沒什么關(guān)系,就是有一點(diǎn)不一樣的差異,有這個(gè)問題的話是需要提前告知買家的。  發(fā)表于 2013-7-16 21:11
freebelt  淘寶是偏向買家多一點(diǎn)  發(fā)表于 2013-7-16 17:46

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規(guī)則是他們內(nèi)定的。。。

一般的店小二介入調(diào)查,都是偏向客人的比較多。。。。。。

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如果你不是一個(gè)品牌商家,i一些小C店鋪,沒有什么信譽(yù)那種,淘寶小二是偏向顧客多一點(diǎn)的,跟你都沒有利益沖突。

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咖啡杯的寂寞 發(fā)表于 2013-7-13 23:40
如果你不是一個(gè)品牌商家,i一些小C店鋪,沒有什么信譽(yù)那種,淘寶小二是偏向顧客多一點(diǎn)的,跟你都沒有利益沖 ...


是那樣的。。。。。

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只能算自己倒霉了。
碰到了一個(gè)惡搞的客人,我們發(fā)貨時(shí)只收他12元運(yùn)費(fèi)(北京的)。。。。。
他退貨回來卻要求(退15元運(yùn)費(fèi)給他,真黑的)。。

點(diǎn)評(píng)

剛小倔強(qiáng)  是有這樣的差異的,一是始發(fā)地不一樣,價(jià)錢也不一樣,二是賣家是協(xié)議價(jià),買家當(dāng)然沒有!  發(fā)表于 2013-7-16 18:32
廣州大錘  差評(píng)師,,用他們的話說,這叫找肉吃。。  發(fā)表于 2013-7-16 16:55
水阡陌7150  韻達(dá)的同城,我們發(fā)出去是7塊,但別人發(fā)給我們是9塊.10塊。這個(gè)快遞的問題是沒有辦法協(xié)調(diào)的。  發(fā)表于 2013-7-16 09:15
水阡陌7150  那這個(gè)就不能說黑不黑的,各地快遞收費(fèi)不一定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。好像我這邊發(fā)順豐到東北首重是24,他們順豐發(fā)過來首重卻是22。  發(fā)表于 2013-7-16 09:14

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回復(fù) 鄉(xiāng)下人在廣州 的帖子

哎,生意難做

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世界上什么人都有喲

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淘寶現(xiàn)在生意也很難做

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一般都是偏袒客人的

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廣州通商家



   
之前碰到過一個(gè)0信譽(yù)的客人,買了一個(gè)書包后,他自己不喜歡就找理由要求退貨,還要求我們給承擔(dān)來回 ...

世界之大無奇不有!

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什么樣的都有,誰都認(rèn)為自己有理呢,買賣都難

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雙方都難呀

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看站在哪個(gè)角度吧,買家的話,就說小二是偏向賣家

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為什么要退運(yùn)費(fèi)給買家啊,好像沒有這種規(guī)定吧

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為什么還有運(yùn)費(fèi)可退的啊,向來都是郵費(fèi)自付的啊
GIGI

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回復(fù) 鄉(xiāng)下人在廣州 的帖子

現(xiàn)在淘寶店信譽(yù)的重要性已經(jīng)大不如前了,做得不爽就不理他,多一個(gè)差評(píng)就多一個(gè)差評(píng)唄

點(diǎn)評(píng)

廣州大錘  是的,負(fù)面影響沒那么大,一家小店不可能將所有人服侍到位,總有幾個(gè)惹事,不滿足的,經(jīng)營環(huán)境如此,做走鬼的,還遇上收保護(hù)費(fèi),  發(fā)表于 2013-7-16 17:14

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客戶至上.呵呵.生意難做`
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