小樂樂2013123

尚品宅配說聲愛你不容易
1量房   這件事上要表揚他們，一個電話過去立馬給我們安排設計師上門，時間很準時，量房過程溝通很到位，設計師設計過程多有溝通，給人感覺很敬業(yè)，這時給我感覺選擇他們沒有錯。
2看效果圖     量房后一個星期設計師按我們要求出了效果圖和報價，感覺設計效果還可以，當場下定了三萬定金，順手砸蛋領了點小獎品高高興興的回家了。
3房子順利裝修中，在這個過程有些設計和設計師溝通變更發(fā)現(xiàn)沒有以前那么順利了，錢交了，客戶變被動了，想改下設計圖就要打好幾個電話，等個5.6天才給答復。這點我們能體諒，這單談成了，設計師要盡快談下一單，要賺錢，我們這些交了錢的就只能靠邊了，對我們愛理不理的。那都只能由他們了，我們只能少改動設計了，怎么說人家可是尚品宅配的大設計師設計出來的啊。
4既然溝通這么難，那我們要少受點氣就少定點就行吧，最終簽合同和定方案時我們就按三萬定金定他三萬多點貨，簽定正式和合同和合同附件，雙方約定送貨日期。
5送貨日期快到了，就差兩天一直沒有尚品客服的電話，合同約定送貨前一天會通知我們，打電話給設計師，才知道那貨還要幾天才做好，（設計師找了借口說板給水泡了，老大，有問題推遲送貨起碼提前打給電話通知我們下，不用我們老是找你們才有結果吧）推遲幾天才能送貨，算了他們想找借口還不容易嗎？那設計師說了個具體日期能安裝完畢，不影響我們入住時間，我們認為推遲幾天還是可以接受。
6終于等到送貨安裝時間了，安裝師傅拆了包裝，我們看了五金件，暈，拉手不是合同上面的型號，估計倉庫拿錯貨了，打電話給設計師，這是他還好聲好氣說可以換。（等你來換要幾天，我們都沒有辦法按計劃搬新家了，那就算了）再看看其他五金件，門鉸不是樣板房的帶阻尼緩沖門鉸，這個打電話和設計師溝通，他那邊火了，說要加錢才有，（帶我們看樣板房和供貨不一樣，說好驗收按樣板房驗收的，合同附件不注明普通門鉸，現(xiàn)在一說就說有和我們說，我怎么都沒有記得他幾時和我們說的），還是更衣鏡子我記得樣板房是上下有圓弧（不知道是不是我記錯了），供貨過來變長方形了，這點希望尚品客服能出來解釋下。
7安裝了一半，安裝師傅說送貨送少了，有個柜子裝不了，要等10來天再過來安裝，我現(xiàn)場檢查了下柜子，發(fā)現(xiàn)有些板油漆都掉一大塊了，嚴重的次品不知道怎么還能送到我家，真懷疑他們的質檢是怎么過關的。這時想起設計師說什么時候能給我們安裝好的保證就像是放屁一樣，這次又一次打亂我們搬進新家的計劃。
8想和尚品宅配爭取我們的權利，他們會和你說，那要加錢的！不過他耽誤我們的時間他們可是一點負責的態(tài)度都沒有。

rogerxu

坐等后續(xù)處理結果

lp61357884

本來還想去訂個櫥柜，現(xiàn)在還是觀望下。

小樂樂2013123

回復 新居網(wǎng)尚品宅配 的帖子

客服，你好！你先解決下我的疑惑吧，你們的更衣鏡到底有多少種規(guī)格，是不是都是長方形的還是有帶圓弧的？我記得看樣板是上面兩個面帶有圓弧的啊？
還有你們的說明書需要不需要提供給客戶可以直接扔垃圾堆里面去，你們不給我們開**，我們憑什么保修啊，送貨日期我們沒有憑證，說明書保修卡那些你們都扔垃圾堆不給我們寫日期，編號，我們日后差不多到保修期找你們維修，你們不是就可以推卸責任了。
還有你們裝門鉸后上邊有一塊很薄的不銹鋼邊裝飾片，是不是不用給我們裝門鉸上面去啊，怎么都扔垃圾堆里面去了?。?br />

jennyzhuzhu

樓主的貼子寫的真好，就要批漏 這些不良的商家！
我也去尚品宅配看了，幸好沒有下定！

小樂樂2013123

回復 jennyzhuzhu 的帖子

他們公司總體上還是不錯的，就是設計師太把自己當上帝了，出問題找他溝通，他會覺得你是故意找他麻煩（我們出問題不是找設計師難道要找他老板溝通??？）
出了問題比如送少板材那些，不是1.2天內給你解決，而是能拖就拖，嚴重鄙視他們這種以自己為中心，不急客戶所急的態(tài)度。還有干嘛報價出方案簽合同能不含稅，難道這么大的公司都在偷稅漏稅。

rbs2000dw

，看來是店大欺客，當初還想定，后來老婆說，越想偷懶省事以后會越麻煩，所以還是看看再定。

小樂樂2013123

尚品宅配客服，你能解釋下你們的封邊條為什么有些有印“尚品宅配”四個字，有些沒有字，那些沒有字的明顯色差很大，而且封邊質量很差，膠水留在外面，是不是有印的是德國機器封邊機加工的，沒有是你們國產半自動封邊機封邊的啊？

morles

？？后面沒消息了？越看越不敢訂尚品宅配了。。。

hangpushi

我也找過他們家，很垃圾的一個公司，跟臭大街的靚家居裝飾一個德性，大家別被他們吹出來的大招牌騙了，支持樓主維權！

chenye_2012

   

回復 jennyzhuzhu 的帖子

他們公司總體上還是不錯的，就是設計師太把自己當上帝了，出問題找他溝通，他會 ...

還沒交定金之前態(tài)度是超好的，現(xiàn)在他天天催我們去看效果圖，我們沒空去，態(tài)度那個好哇，看了幾個尚品的帖子，都不用考慮去了，花錢買難受。

morles

前幾天去看了他們的樣板間，整體看，效果還是不錯的，但個別細節(jié)上就不怎么樣，銷售解釋為：因樣板間要經(jīng)常拆裝，一般是凌半安半，所以間隙 啊，接口啊之類的就沒處理好。個人認為 ，既然是樣板間，就應該是完美的
報價：
主臥1.5m床，衣柜2m帶2.5左右的頂柜，梳裝臺，電腦桌
次臥榻榻米，帶書桌，衣柜
書房書柜帶電腦桌
客廳小的沙發(fā)邊柜，茶幾，電視柜
玄關2m鞋柜加頂柜
廚房櫥柜一套

總共7W多，打完折5.5W

整體感覺貴了

加之其它原因最后沒有簽

xfoffice

鞋柜漂亮吧，但不實用

xfoffice

只能放一雙鞋子

xfoffice

一雙還放不下，只能放一只

xfoffice

xfoffice

只能放拖鞋的尚品宅配鞋柜

怎么炒都很辣

我家也是尚品訂的，感覺還好，設計師很客氣，東西也不錯，不過送貨送多了，把別人家3米長的衣柜軌道送我家來了，放了一個星期拿走了，還沒給我保管費，呵呵。
總之要理性看問題，不能一個人說不好，就全盤否定，一個人說好，就覺得什么都好，就算其他家具定制的公司，也會有人說不好，也會維權。
關鍵是和設計師的溝通，碰到這樣的設計師，敢跟客戶發(fā)火，不管現(xiàn)場裝成什么樣子，馬上把收貨單扣下，叫工人全部離開，鎖門，走人，他們安裝人員自然會向上面反映，沒有收貨單的回執(zhí)，他們沒有憑據(jù)說發(fā)過貨給你，你也無賴一把。

xfoffice

這美麗的鞋柜搞得我放一雙高點鞋子都要老公幫我打開

抱抱+你=Yan

經(jīng)典！我去問了一個衣柜1萬多??????現(xiàn)在干脆連木板都不用就可以做個衣帽間