_莉/

       3月14日下午，我在網(wǎng)站訂了一晚澳門英皇酒店，銀行卡也已成功扣款，稍后也接到客服核對資料的電話，并告知此訂單不能修改日期也不能取消。
       大概隔了一小時，另一名客服來電，告知我預(yù)定的那天，酒店無法提供房間，建議我取消訂單或改期，我不同意。然后客服說需要征求一下上級意見，等下給我回復(fù)。但等來的回復(fù)卻是“協(xié)商到一個房間了，你需要補(bǔ)五百多差價”， 我還是不同意。

        請問各位美媽，覺得我該怎么做才好呢？

520sarah

   

_莉/ 發(fā)表于 2015-3-16 09:08
3月14日下午，我在網(wǎng)站訂了一晚澳門英皇酒店，銀行卡也已成功扣款，稍后也接到客服核對資料的電話， ...

保留截圖證據(jù)，證明你成功訂購！如果網(wǎng)站那邊單方面取消你訂單，你打消費(fèi)者協(xié)會投訴距！

_莉/

回復(fù) 華潯品味裝飾 的帖子

網(wǎng)站工作人員。最后第三次致電給我，建議我取消訂單，并贈送30元話費(fèi)給我做補(bǔ)償。我還是沒有同意。

_莉/

回復(fù) 520sarah 的帖子

扣款成功后，收到一條短信，內(nèi)容是“已成功提交，訂單號為.......。預(yù)定是否成功請留意后續(xù)確認(rèn)短信”
所以我不確認(rèn)這到底要如何處理？

電子狼

打315投訴

booking

哪個網(wǎng)站？

湖絲亂想2009

網(wǎng)站就是要確認(rèn)短信才可以算預(yù)訂成功啊
來自[媽媽網(wǎng)Android版]

如念緣★愛族

樓主這樣其實(shí)是沒有預(yù)訂成功，要收到另一條知信才算成功的

melodylu

堅(jiān)持你的做法，你說既然收到確認(rèn)短信，就不是你個人的行為，距離你付款與確認(rèn)短信也很長時間，訂房網(wǎng)站有責(zé)任去落實(shí)，現(xiàn)在回頭說沒房，也很被動，讓他自己去想辦法，你也不會取消，也不會加錢

小小田123

是要出發(fā)訂的吧。要收到確認(rèn)短信才算預(yù)訂成功的

csnpony

差不多就算了，堅(jiān)持也沒用。

_莉/

回復(fù) 3M空氣凈化 的帖子

一直都沒有收到確認(rèn)短信，而網(wǎng)站上的訂單狀態(tài)也一直顯示“待確認(rèn)”
現(xiàn)在接到客服的電話，依舊讓我選擇：取消訂單 / 改期 / 補(bǔ)差額

TheEarthSong

這種不能退不能換的，一般是旅行社代理的吧……如果是它沒有房間，應(yīng)該是可以退款的吧……我沒試過，只是猜想。

828317yxzhqx

其實(shí)是沒訂成功

tina88

港澳的房都是這樣的，中間商也要等酒店那邊回復(fù)，時間會長點(diǎn)，1小時不算久的了。那條不是預(yù)訂成功的短信。

幸福龔太太

這么壞的！
樓主堅(jiān)持，要酒店給你房間。如果跟你聯(lián)系的是中間商，就要求中間商幫你協(xié)調(diào)到同級或以上的酒店。價錢不變！

諺媽媽

兩年前也在某網(wǎng)站試過,沒確認(rèn)有沒有房就直接扣款了.