zhizhi_chan

雅居樂的廣告打得再狠也無(wú)任何心動(dòng)，越大的開發(fā)商越是不顧購(gòu)房客戶的利益，越是設(shè)各種各樣的名目來(lái)收錢但卻不干活。
首先，完全不顧購(gòu)房者的利益，投訴之后如同石沉大海，沒有任何處理。
其次，雅居樂錦官城的銷售嚴(yán)重不負(fù)責(zé)，起碼我要曝光她的姓，姓褚，女性。
先給各位JMM一點(diǎn)建議
1、買房貸款，如果離收樓時(shí)間不遠(yuǎn)，就算是煩死銷售，也要煩他，他們賣樓不是我們交了定金付了首付就不關(guān)他們的事情的，最好一個(gè)星期就打個(gè)電話慰問一下，貸款走到哪一步了。


2、能挑就挑一個(gè)實(shí)在一點(diǎn)的銷售，不然有問題你只會(huì)聽到他們一直在推卸責(zé)任，又不幫你想辦法。我就是找到了一個(gè)超級(jí)愛推卸責(zé)任的銷售，我找到她，跟她理論的時(shí)候，她也不說怎么解決，就只會(huì)說這不關(guān)她的事，下班時(shí)候到把我扔在售樓中心自己偷偷從后門走了。售樓小姐考慮要不要曝光她名字和電話號(hào)碼。


起因是這樣的，
去年12月份陪朋友去看了雅居樂錦官城，感覺座向比較滿意，但就是感覺太遠(yuǎn)沒定，后來(lái)跟男朋友急著想結(jié)婚，又考慮到房?jī)r(jià)問題和收樓時(shí)間的問題，1月份就定了錦官城，1月份就交了所有資料，做了公積金貸款。麻煩的事情接著來(lái)了3月頭通知了說出現(xiàn)公積金延交了，本來(lái)就感覺莫名其妙的，國(guó)企正常都不會(huì)，就等到公司交了3月份的再打公積金流水出來(lái)交過去，然后就繼續(xù)等，想著公積金都說要2個(gè)月3個(gè)月這樣的時(shí)間的，也沒有去問過情況。
7月份到，我們正在準(zhǔn)備月中收樓好裝修的事情，7月2日就接到一份文件，說我們的貸款沒有下來(lái)不可以收樓，男朋友一聽急了，趕緊打了電話問銷售，打了一天沒有人接電話，直到下午，終于都接電話了，說幫我們問問，問了回復(fù)。


7月3日，等到中午沒有電話回復(fù)，繼續(xù)打，繼續(xù)沒有接聽，又是傍晚才接，說不舒服進(jìn)了醫(yī)院，說好明天給答復(fù)。那天男朋友路過公積金中心，進(jìn)去咨詢了一下，查詢自己的貸款到了哪一步，公積金的工作人員說他，開發(fā)商什么都沒有提交，哪來(lái)的批貸款？我一聽傻眼了。。。


7月4日，繼續(xù)等，又是沒接電話，傍晚回復(fù)說售后還沒有問到情況


7月5日，又是沒有回復(fù)，又是不接電話，直到晚上，跟朋友在吃飯，男朋友打電話過去還是不接，只能發(fā)個(gè)短信，回復(fù)了，說自己在開車，等明天一早再回復(fù)。從星期二問到星期五，連個(gè)回復(fù)都這么難。


7月6日，說好的早上答復(fù)繼續(xù)沒有，打個(gè)電話去問，說已經(jīng)交到公積金中心的了，等審批?。?/font>
我等了6個(gè)月，如果從補(bǔ)交資料開始，也等了2月多月了，公積金中心再慢，也審批出來(lái)的吧！現(xiàn)在還是我們自己查到根本沒有交。售樓小姐早上說查到已經(jīng)提交，下午告訴我今天銀行都不上班，查不到了，這不是在忽悠我這是干嘛呢?。?/font>
我不同意那個(gè)售樓褚小姐的說法，她叫我等她下星期一的答復(fù)，我等了一個(gè)星期就這樣的答復(fù)我當(dāng)然不干，我叫她去叫她的領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)，做一個(gè)解決的方案，這種事情怎么最后都成購(gòu)房者承擔(dān)責(zé)任了。她就走開又回來(lái)，跟我說了一大堆不著邊際的話，拖了很長(zhǎng)的時(shí)間，告訴我領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)走了，叫他回來(lái)是不可能的，然后又繼續(xù)走開，等到售樓中心的人都差不多走了，過來(lái)告訴我，現(xiàn)在這里就是沒有人可以解決的了。我也很火，我說那我也不走了，就在這里等。她說她已經(jīng)下班了，她也不會(huì)留在那里的，還用手指著我說我難搞之類的話，然后邊罵邊走了，我以為她回去辦公室，也不見她走大門出去，過了一段時(shí)間，我打電話給她，她說她已經(jīng)走了，她才不會(huì)留在那里的，這是什么銷售啊，太過分了吧！不幫忙解決問題還罵人，房子賣出去就完事了，后續(xù)的問題誰(shuí)來(lái)解決，開發(fā)商又沒有安排其他人來(lái)跟進(jìn)售后，購(gòu)房者只能找買房時(shí)候的銷售，但銷售都顧著賣房去了，能不能像淘寶一樣，客戶不滿意，就拿不到傭金呢！本來(lái)是美好的事情搞得我真的很不爽，房子還沒有住就總是鬧得這么不開心。


7月7日，只能等，敲下以上的文字。我能怎辦??？裝修公司都定好了，結(jié)婚日子都定好了，不知道自己還要不要等三個(gè)月才可以收樓。難道要我住毛坯?。?img src="https://att.gzmama.com/static/image/smiley/qq/mad.gif" smilieid="370" border="0" alt="" />

繼續(xù)跟進(jìn)雅居樂延誤事件
7月8日，按我強(qiáng)烈的要求，雅居樂的銷售12點(diǎn)給我回了電話，說她一個(gè)上午跟進(jìn)了幾個(gè)部門的工作，還跟領(lǐng)導(dǎo)說如果不慎重處理后果會(huì)非常嚴(yán)重，然后專門派車去到工行，將我們的貸款合同帶回售樓處，叫我們一定要配合，明天簽合同。還說已經(jīng)通知了公積金中心，我們這筆單一定會(huì)加急處理，我也只能就先聽著。
7月9日，男朋友過去簽好合同，詳細(xì)咨詢了一下接下來(lái)的流程，1、給工行蓋章一個(gè)星期，這是加急才一個(gè)星期哦，不加急那是多久？??！2、蓋好章以后回到律師事務(wù)所，等待開發(fā)商的預(yù)告登記證明書，等到之后辦抵押，我知道的是前后一個(gè)星期（房管局正常速度）3、上傳到公積金中心等待放款，需要排隊(duì)，最長(zhǎng)3個(gè)星期。如果是這樣的速度我估計(jì)1個(gè)半月之后我也未必能收成。準(zhǔn)備一日一催，打持久戰(zhàn)！


7月10日，繼續(xù)電話攻略，無(wú)果。


7月11日，先給銀行打了電話，銀行答復(fù)未收到資料，再給律師行打電話，律師行回答已經(jīng)送銀行，我們一再要求查詢下才說還在開發(fā)商處等待蓋章，說要星期五看能不能蓋章出來(lái)，之后從銷售口中知悉因?yàn)槲覀兊碾娫?，律師行給電話銷售小姐（以下稱褚小姐），讓褚內(nèi)部催促蓋章，當(dāng)天下午送到銀行。


7月12日，銀行表示銀行蓋章需要三個(gè)工作日，便給褚小姐電話，問下能不能給我提前收樓，是有這樣的先例還有公積金中心已經(jīng)批復(fù)同意放款了。答復(fù)需要星期一下午5點(diǎn)之前才可以給到答復(fù)。同時(shí)咨詢什么時(shí)候可以辦抵押手續(xù)，答復(fù)是開發(fā)商這邊是手續(xù)已全辦妥，可以馬上送國(guó)土局。


兩天周末。。?；乩霞伊恕?。。


7月15日，等待電話無(wú)果，由于忙也沒有去電話。


7月16日，繼續(xù)無(wú)回復(fù)，但自己也很忙，最后打了個(gè)電話給律師行，律師行表示明天銀行將合同送到律師行，由律師行遞交到國(guó)土局。并說還需要等開發(fā)商走內(nèi)部流程，走完內(nèi)部流程才可以送國(guó)土局。


7月17日，先給了律師所電話，律師所表示要兩三個(gè)月才可辦妥抵押，接著給褚小姐電話，答復(fù)是不可提前收樓，并且由于簽訂的是買賣合同，辦理抵押的時(shí)間不可能是5個(gè)工作日，但已經(jīng)跟相關(guān)同事打過招呼，要求盡快辦理，上傳到公積金中心之后的放款時(shí)間是十四個(gè)工作日。對(duì)于她這樣的回答我怕我專業(yè)知識(shí)不過關(guān)，特地打電話咨詢了番禺房管局，答復(fù)是5個(gè)工作日，再次證明我又被忽悠了一次，難道你開發(fā)商準(zhǔn)備說房管局就在辦你家的抵押需要非常久的時(shí)間嗎？?jī)蓚€(gè)月跟5個(gè)工作日是有多少倍的差距??！決定投訴到雅居樂總部，沒人處理我就投訴到消費(fèi)者委員會(huì)。律師行收錢不干活要我們承擔(dān)責(zé)任我也就認(rèn)了，也沒跟律師行簽訂什么協(xié)議的，你開發(fā)商對(duì)這樣的事情還是隨便處理就可以看出你們根本就不關(guān)心業(yè)主的利益，真后悔挑了這樣的開發(fā)商。

7月18日，繼續(xù)跟進(jìn)，跟律師所要是辦了抵押就告訴我抵押回執(zhí)號(hào)，律師所說要一個(gè)星期才能出，房管局說了都是當(dāng)天出的，到了下午5點(diǎn)多的時(shí)候，律師所終于發(fā)來(lái)短信，難不成還是我要回執(zhí)號(hào)，才給我辦了入押?jiǎn)幔?/font>

7月19日，聯(lián)系銷售，告訴她我要抵押回執(zhí)的掃描件，答應(yīng)幫我弄，等了三天。

7月22日，相信已經(jīng)在抵押途中，只給銷售發(fā)了個(gè)短信，提醒下我要抵押回執(zhí)的掃描件。

7月23日，再次提醒，下午終于來(lái)電說可以給我了，回執(zhí)上說明了是25號(hào)之后可辦妥，一并打電話給房管局查詢了一下，已經(jīng)立案，番禺接電話的工作人員態(tài)度還是很好的，要贊一個(gè)，但是說到工作效率的話就。。。不幸的消息來(lái)了，說現(xiàn)在的件多，要半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間才可以辦妥。最近銀行的負(fù)面消息又多，嚴(yán)重?fù)?dān)心，要不是律師行拖了我們的時(shí)間，起碼我能夠排隊(duì)排前一點(diǎn)吧！嚴(yán)重斥責(zé)律師行，斥責(zé)這種不成文的規(guī)定?？磥?lái)我九月底能順利收樓已經(jīng)就很不錯(cuò)的了。什么社會(huì)?。。。?！投訴到雅居樂也沒人管！快退市了可能。
......
最終是在8月5日辦妥抵押了，因?yàn)槟翘毂砻脛偤脧挠?guó)回來(lái)，接機(jī)去了，在機(jī)場(chǎng)給銀行的李生打了個(gè)電話，所以記得特別清楚，但銀行也是在未清楚情況下告訴我，還要等半個(gè)月的，第二天立馬再自己打電話問房管局，房管局說了已經(jīng)是全部辦妥了，銀行不打聽清楚就在那里信口開河，在我的堅(jiān)持下（差點(diǎn)就陪他們工作人員過去拿證了），拿到抵押憑證了。真心心力交瘁。
8月6日上傳公積金中心等待放款，8月15日放了款。第二天一早通知了地產(chǎn)銷售，口口聲聲說幫我查，查到款就立馬給我們收樓，剛好遇到周末，也就沒多說什么，想著有她查詢應(yīng)該很快就可以寄出收樓通知書了，也就不催促她了。
8月21日，我們多了個(gè)心，打個(gè)電話問問，這他媽的銷售告訴我還沒有查到款到賬，這又鬧哪門子的心啊！忽悠誰(shuí)啊！當(dāng)我傻的不是。放款到監(jiān)控賬戶還要出現(xiàn)3到4個(gè)工作日無(wú)法到賬？我奈何不了，我只能打電話給工行的李生，他告訴我上個(gè)星期都已經(jīng)將放款的名單給了開發(fā)商了，這樣也查不到，姓褚的銷售你到底有沒有幫我們查你自己清楚，有沒有跟進(jìn)你也自己清楚。下午4點(diǎn)鐘左右，終于來(lái)電話說可以收樓了，收樓通知書會(huì)在22號(hào)走好流程寄出，我22號(hào)一早就收到通知書，在這里我很無(wú)奈的很想問下褚小姐，我是不是要贊一句EMS的工作效率真的好高呢？還是說你們開發(fā)商昨天全體加班幫我走完流程寄出呢？

kukuv

我以為只有買二手房才會(huì)這么糾結(jié)。沒想到，買新房也這樣!
LZ也是太大意了！你應(yīng)該早點(diǎn)到媽網(wǎng)上來(lái)學(xué)習(xí)的。房子到每一步了，你都要關(guān)心。貸款沒批，你肯定也還沒開始還款。怎么可能收樓呢！買新房都是供樓供了大半年，才收樓。

你的情況，應(yīng)該是開發(fā)商忘記提交貸款申請(qǐng)到公積金中心了！

zhizhi_chan

回復(fù) kukuv 的帖子

找了開發(fā)商理論，他們就一句，我們都是按正常程序走，資料已經(jīng)提交到公積金中心了，如果開發(fā)商承認(rèn)是他們疏忽，那這就不是我們的問題了，開發(fā)商算不算違約呢？

廬山的風(fēng)兒

我也買了錦官城，3號(hào)收完樓?，F(xiàn)在開始準(zhǔn)備裝修，靚家居全包，過兩天直播裝修日記。

zhizhi_chan

回復(fù) 廬山的風(fēng)兒 的帖子

鄰居，只能先看看你的了，但堅(jiān)決到吐槽一下售樓小姐跟開發(fā)商，這種錯(cuò)誤犯了要我們來(lái)承擔(dān)，太過分了。還有物業(yè)也貴得離譜還沒有樓巴！嶺南新世界比他高端多了的樓盤也就1.8元。

魚熊

回復(fù) zhizhi_chan 的帖子

嶺南新世界的物管很差滴。。。

zhizhi_chan

回復(fù) 魚熊 的帖子

還好啦！水龍頭松了，晚上打電話過去都馬上過來(lái)了。說的24小時(shí)服務(wù)的。

魚熊

回復(fù) zhizhi_chan 的帖子

難道不是白云區(qū)嶺南新世界？

zhizhi_chan

回復(fù) 魚熊 的帖子

是白云區(qū)這個(gè)?。‰y道僅僅是好彩了？

k0281

看完覺得真心黑啊！交了定金付了首付也是要定期跟進(jìn)和客戶回復(fù)進(jìn)度情況的。真不知道這樣的銷售是不是臨時(shí)工，黑了她的公司無(wú)極限啊！丟下客戶自己從后門溜掉這種情況在我們公司一出現(xiàn)，肯定被弄死，這樣的銷售，你應(yīng)該貼出手機(jī)號(hào)碼，姓名，人肉她。如果是我說不定砍死她的心都有了，這樣的手下簡(jiǎn)直就是來(lái)坑爹的。陳，你應(yīng)該投訴到他們總部，不行就直接報(bào)社曝光這個(gè)銷售，從我們開發(fā)的位置來(lái)講，她的提成，包括管銷售部的負(fù)責(zé)人一旦見報(bào)，別時(shí)候績(jī)效考核，獎(jiǎng)金提成，連份工都肯定見光死，這個(gè)樓盤一旦搞臭，呵呵，后面手尾就長(zhǎng)了。

k0281

雅居樂這樣做實(shí)在太不厚道了，如果他們忘記提交資料，不道歉就算了，也應(yīng)該大力跟進(jìn)，加急來(lái)處理你這種特殊情況，再說了買房都是血汗錢，哪有開發(fā)來(lái)錢快，不重視的后果要客戶來(lái)承擔(dān)，這點(diǎn)是人都接受不了，那個(gè)銷售也真心黑，不為客戶著想，就知道銷售成功，賺了提成就翻臉，這樣的人多好的樓盤，多硬的公司，都會(huì)被搞垮的。1月到現(xiàn)在7月，確實(shí)坑爹啊！時(shí)間拖得也太長(zhǎng)了點(diǎn)，別說是大公司吧，如果是小公司，資金回籠都應(yīng)該夠了，半年?。∥翼?，我估計(jì)不是提交資料慢了，而是不是有可能故意在拖，至于原因我就不太曉得了，難道是那個(gè)銷售想私下抽水。

zhizhi_chan

回復(fù) k0281 的帖子

個(gè)銷售口口聲聲說我們沒有放款她自己都拿不到提成的，她可能覺得已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑榱耍F(xiàn)在做多幾個(gè)客戶來(lái)得實(shí)在吧！我也不知道。但跟進(jìn)著的這三個(gè)星期，我真的受夠了，房管局這種對(duì)外窗口，我可以打個(gè)電話就問到入押的時(shí)間，還可以在那里跟我睜眼說瞎話，我覺得很氣憤。

k0281

   

zhizhi_chan 發(fā)表于 2013-7-18 14:11
回復(fù) k0281 的帖子

個(gè)銷售口口聲聲說我們沒有放款她自己都拿不到提成的，她可能覺得已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖虑?...

實(shí)在是你太機(jī)靈了，換個(gè)人估計(jì)被耍著玩。我要有你這機(jī)靈，我就不至于落到今日如此田地，靠你來(lái)搭救。

紫心包包

這樓盤交通怎么樣？方便嗎？

zhizhi_chan

回復(fù) 紫心包包 的帖子

不方便！！說好的樓巴現(xiàn)在說不開了，樓下的公車半小時(shí)才一班，物業(yè)就把我們的樓巴費(fèi)用一起給收了，一定要維權(quán)。雅居樂這個(gè)開發(fā)商太惡心了，買房的時(shí)候如果你的銷售姓褚的話趕緊換了，好的屋型都不會(huì)帶你看的，凈給些差的給你看。

紫心包包

   

zhizhi_chan 發(fā)表于 2013-8-7 08:49
回復(fù) 紫心包包 的帖子

不方便！！說好的樓巴現(xiàn)在說不開了，樓下的公車半小時(shí)才一班，物業(yè)就把我們的樓巴費(fèi) ...

樓盤距離地鐵有多遠(yuǎn)？

暖日晴風(fēng)

看得我頭都大了，買新房也有這么多麻煩，奸商！支持樓主投訴到底

triversity

一直對(duì)雅居樂這貨沒什么好感，又遠(yuǎn)又貴！

zhizhi_chan

回復(fù) 紫心包包 的帖子

起碼20分鐘！我被戶型給迷惑了

zhizhi_chan

回復(fù) 暖日晴風(fēng) 的帖子

可我投訴我門，只能自己一步一步跟，靠著之前在銀行就是做這塊業(yè)務(wù)的，將他們忽悠我的話給駁回去，他們見我實(shí)在沒辦法忽悠，最后只能老實(shí)辦了。已經(jīng)提交公積金中心等待放款了，但雅居樂在我心目中差遠(yuǎn)了去了。他家的房子，慎重！