親親小寶貝甫

因為賣家的原因，圖片上是一個牌子，收到后卻是一個沒有牌子的東西，我申請退貨，賣家簽收后卻不退款，現(xiàn)在的狀態(tài)是店小二介入中，該怎么辦？

           遇到超級無賴了，明明賣家在線，問也不回復 ，所以請教一下各位了！

趙園園

等過了一定時限（好象是15天吧）～淘寶會退款給你的。

親親小寶貝甫

已經(jīng)很久的了呀，我是元旦假期前寄回去的，1/2號賣家就簽收的了呀！

前幾天看到的狀態(tài)是賣家不確認的話，自動到賬的

今天看到的狀態(tài)是“淘寶小二已經(jīng)介入退款處理，如果買賣雙方無法達成一致，淘寶小二將和雙方聯(lián)系并協(xié)商退款處理”

zjzj88

我是新手，不過看到可以到淘寶投訴的呀，還有就是收款后把這個店公布出來，

蟲蟲小小姨

估計你的賣家是拒絕退款，然后上傳憑證了，要不怎么會有店小二介入呢？

親親小寶貝甫

   

原帖由 蟲蟲小小姨 于 2009-1-11 18:43 發(fā)表
估計你的賣家是拒絕退款，然后上傳憑證了，要不怎么會有店小二介入呢？

但一開始賣家是同意了退貨的了，淘寶上也是顯示了同意退貨，我才退貨的。現(xiàn)在。。。。


真的是很無賴的買家，旺旺在線，怎么問話他也不會回復的。。。


我本身是賣家，我也不敢和他弄得太僵，怕他報復，真是郁悶S了

親親小寶貝甫

。。。

親親小寶貝甫

。。。

kittyzhu_2009

當時付款不是通過支付寶的嗎？如果收到貨后買家不滿意或是要退貨的話，不是自己上到支付寶操作要求退款就可以了嗎？我也是這段時間才上淘寶買東東哦，真的不太清楚呢，不過好在還沒有出現(xiàn)要退貨退款的現(xiàn)象

莉兒

我也是一樣呢,在網(wǎng)上買了個電池卻沒用的,賣家收了可是說沒收到,現(xiàn)在也在煩這件事呢!

小云111

我在淘寶上遇到很多好賣家，也見過一個壞賣家。等我把貨退回他就不想退款了。這樣的賣家不能放過他。

彩彩爸

大家都忘記了一個很重要的記錄,就是你要與店家商量退貨時的聊天記錄啊,這個是很有用的證據(jù)啊,你要記的用旺旺來與店家商量啊,不要用在線的旺旺,這個記錄不了的啊....

BB俊成

我也剛剛遭遇了這個事，退回去了也簽收了，說好是我承擔來回運費，當初是付10元的運費，現(xiàn)在要我退18元給他，態(tài)度非常不好，還罵人。差幾塊錢我也算了，修改好了又不確認，好像我求他似的。真的煩S了。

昕昕媽咪

我也遇到了無良賣家，退款問題前兩天才解決。
產(chǎn)品有質(zhì)量問題，賣家答應退貨但收到東西多日都沒有確認，聯(lián)系賣家也是沒有回復的，后來店小二介入。賣家同意退貨但不同意退郵費，要我修改價格，我堅持是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不同意我出郵費。最后估計是小二聯(lián)系了賣家，賣家終于全額退款了。

建議
1、將你快遞單的簽收情況拷屏上傳作為退款證據(jù)。
2、將與買家協(xié)商退款的記錄上傳做退款證據(jù)。
3、退款理由要明確闡明退款原因。

提醒一下：小二介入后要在申請退款的30個工作日里完成退款。期間你每天要看看退款的進展，以免賣家突然拒絕退款或有新的動向，你好及時反駁哦。

小云111

賣家在拒絕我的付款申請后好像是在13天之后自動打款給賣家。那時間要是過了怎么辦?？赡芤ゾo。

昕昕媽咪

賣家要是拒絕退款的話，你可以及時在申請退款。就可以了。小二都可以看到每次的操作的。

小云111

小二介入了，耐心等待。

蒙頭小睡

慘了，上次我也是退貨賣家簽收了不承認，推說賣家本人沒有親自簽收，拒絕退款，后來雖然小二介入了，但也折騰了近兩年才由淘寶先行賠付退了款，可憐我這兩年的電話費

小云111

暈啊，兩年啊，不可能把

daihuigz

小二介入..后..30天后才會打款...剛打話問過淘寶客服....
這些喜歡耍無賴欠人錢的賣家...看看09年如何吧..